Der Leitstellenspezialist Synectics hat im Auftrag der Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) ein digitales Kartierungstool für die Berliner U-Bahn entwickelt. Das Tool soll die Mitarbeiter der BVG-Leitstelle mit genauen Standort- und Kontextinformationen versorgen, um die Reaktion auf Störungen zu unterstützen. Synectics kombinierte schematische interaktive Stationskarten mit einem geografischen Informationssystem auf Grundlage von Datensätzen der Stadt Berlin mit Straßennamen, Wahrzeichen und anderen wichtigen Identifikatoren. Die Leitstelle kann schnell auf den Standort von Bahnhöfen, Kameras und Sicherheitspersonal zugreifen und für eine genaue Echtzeitansicht des Metrobetriebs zwischen den Datenebenen wechseln. Bei Aktivierung eines der 550 Notrufpunkte werden Video- und Audiodaten sofort an das Leitzentrum übertragen und das Personal kann die Standortdetails einsehen, um passende Hilfe in die Wege zu leiten. Für die Zukunft ist der Einsatz von Videoanalyseverfahren zur Unterstützung der Gefahrenerkennung geplant.
